Hướng dẫn sử dụng phần mềm UpS
  • Tổng quan
    • Giới thiệu
    • Các bước khởi tạo cơ bản
      • Đăng kí và đăng nhập tài khoản
      • Kết nối gian hàng
        • Tải lại thông tin gian hàng
        • Liên kết kho vật lý với kho gian hàng
      • Xử lý tồn đa kênh
      • Tài khoản
        • Thêm tài khoản phụ
        • Đăng nhập tài khoản phụ
        • Tính năng bổ trợ
      • Kết nối mở rộng
        • Giao hàng tiết kiệm
        • Giao hàng nhanh
        • Viettel Post
        • Hóa đơn 30s
        • Meinvoice
      • Cài đặt tài chính
        • Cài đặt tạo đơn bán hàng/trả hàng
        • Cấu hình xuất file mẫu
      • Cấu hình trạng thái hàng hóa
      • Cấu hình vận chuyển
  • Tính năng sản phẩm
    • Quản lý sản phẩm sàn
      • Danh sách sản phẩm sàn
      • Cập nhật sản phẩm
      • Tính năng bổ trợ
      • Q&A|Tip
      • Thêm mới sản phẩm sàn
    • Quản lý kho
      • Thêm mới sản phẩm kho & Liên kết sản phẩm sàn
      • Quản lý tồn kho
        • Đẩy tồn sản phẩm
        • Lịch sử đẩy tồn
        • Tồn kho
        • Kiểm kho
        • Dự trữ
        • Nhập/Xuất kho
          • Danh sách kho
        • Chuyển kho
        • Báo cáo thay đổi tồn
      • In nhãn hàng hoá
      • Tính năng bổ trợ
      • Q&A|Tip
    • Khung ảnh sản phẩm
      • Hướng dẫn làm ảnh gốc trên Canva
      • Hướng dẫn up ảnh gốc
      • Thay khung ảnh hàng loạt
      • Tạo khung ảnh động
      • Lập lịch áp khung
      • Gỡ khung ảnh hàng loạt
    • Quản lý đơn hàng
      • Xử lý đơn hàng
        • Xử lý đơn hàng loạt
        • Xử lý theo danh sách
        • Tính năng bổ trợ xử lý đơn hàng.
        • Quét đơn hàng
          • Quét đóng gói
          • Quét giao hàng
      • Xử lý trả hàng
        • Xử lý trả hàng - Đơn hoàn.
        • Xử lý trả hàng- Đơn huỷ bất thường.
      • Quy tắc tặng quà
    • Quản lý đơn hàng - NBH (Đơn thủ công)
      • Tạo/Xử lý đơn thủ công
    • Quản lý marketing
      • Chương trình khuyến mại (lẻ)
      • Chương trình khuyến mại hàng loạt
    • Phân tích
      • Báo cáo vận hành
      • Theo dõi Fulfillment
      • Báo cáo điều hành
    • Chăm sóc khách hàng
      • Trò chuyện
        • Gửi tin tự động
        • Báo cáo hội thoại
      • Phản hồi đánh giá khách hàng
      • Quản lý thông tin khách hàng
        • Thêm và xuất thông tin khách hàng
    • Tài chính
      • Đối soát
      • Bán hàng
      • Chi phí
      • Giá vốn và VAT
      • Báo cáo kinh doanh
      • Giao dịch về ví
    • Q&A
Powered by GitBook
On this page
  1. Tính năng sản phẩm
  2. Chăm sóc khách hàng
  3. Trò chuyện

Gửi tin tự động

PreviousTrò chuyệnNextBáo cáo hội thoại

Last updated 23 days ago

Bước 1: Chăm sóc khách hàng -> Trò chuyện -> Cài đặt -> Gửi tin tự động -> Tạo mẫu

Bước 2: Lựa chọn các điều kiện trong mẫu tin tự động và tạo kịch bản theo trạng thái đơn tương ứng

  • Tên lời nhắc

  • Trạng thái đơn:

  • Gian hàng áp dụng

  • Mốc gửi (maximum sau 72h kế từ sau khi đơn chuyển trạng thái)

  • Nội dung lời nhắc.

*Lưu ý:

  • Mỗi gian hàng chỉ tạo được 1 mẫu tin tự động cho 1 trạng thái đơn

  • Trường hợp đơn được chuyển trạng thái trước thời gian setup mốc gửi tin nhắc -> hệ thống sẽ tự động huỷ việc gửi tin

Ví dụ: Tin nhắn nhắc KH thanh toán được setup gửi tự động sau 3h kể từ khi KH đặt đơn nhưng chưa thanh toán. Sau 2h KH đã thanh toán và đơn chuyển trạng thái sang Chờ đóng gói -> UpS không gửi tin nhắc KH thanh toán nữa.

Bước 3: Sau khi tạo xong mẫu tin nhắn -> Mẫu sẽ ở trạng thái "Chưa chạy".

Chọn mẫu -> Kích hoạt -> Mẫu chuyển sang trạng thái "Đang chạy"