Gửi tin tự động

Bước 1: Chăm sóc khách hàng -> Trò chuyện -> Cài đặt -> Gửi tin tự động -> Tạo mẫu

Bước 2: Lựa chọn các điều kiện trong mẫu tin tự động và tạo kịch bản theo trạng thái đơn tương ứng

• Tên lời nhắc

• Trạng thái đơn:

• Đơn chờ duyệt thanh toán online nhưng chưa thanh toán

• Đơn sang chờ đóng gói

• Đơn sang đang giao hàng

• Đơn bàn giao người mua thành công

• Đơn sang hoàn thành

• Gian hàng áp dụng

• Mốc gửi (maximum sau 72h kế từ sau khi đơn chuyển trạng thái)

• Nội dung lời nhắc.

*Lưu ý:

• Mỗi gian hàng chỉ tạo được 1 mẫu tin tự động cho 1 trạng thái đơn

• Trường hợp đơn được chuyển trạng thái trước thời gian setup mốc gửi tin nhắc -> hệ thống sẽ tự động huỷ việc gửi tin

Ví dụ: Tin nhắn nhắc KH thanh toán được setup gửi tự động sau 3h kể từ khi KH đặt đơn nhưng chưa thanh toán. Sau 2h KH đã thanh toán và đơn chuyển trạng thái sang Chờ đóng gói -> UpS không gửi tin nhắc KH thanh toán nữa.

Bước 3: Sau khi tạo xong mẫu tin nhắn -> Mẫu sẽ ở trạng thái "Chưa chạy".

Chọn mẫu -> Kích hoạt -> Mẫu chuyển sang trạng thái "Đang chạy"