Báo cáo vận hành

1. Tổng quan

Tại màn này, nhà bán hàng xem được số liệu tổng quan nhất về doanh số tất cả các sàn, gian hàng hoặc có thể lọc theo từng sàn/gian hàng

• GMV Sàn = Tổng số tiền người mua thanh toán

• GMV nhà bán = Giá gốc * Số lượng bán - Giảm giá từ nhà bán

  Ghi chú: Giảm giá từ nhà bán = Trợ giá sản phẩm + Voucher từ nhà bán

• NMV = GMV nhà bán - Doanh số hủy - Doanh số hoàn toàn phần - GMV chờ duyệt

  Ghi chú: Chờ duyệt (Chờ xác nhận thanh toán, đơn bất thường cần sàn duyệt, ...)

• Đơn hàng = Tổng tất cả đơn hàng

• Đơn hàng hiệu quả = Số đơn hàng - Số đơn hoàn - Số đơn hủy - Số đơn chờ duyệt

• AOV = GMV nhà bán / Số đơn hàng

• Số đơn huỷ: Tổng số đơn hủy trong khoảng thời gian lọc

• Doanh số hủy nhà bán = (Giá gốc * Số lượng hủy) - Giảm giá từ nhà bán

• Số đơn hoàn = Tổng số đơn hoàn toàn phần trong khoảng thời gian lọc

• Doanh số hoàn nhà bán = (Giá gốc * Số lượng hoàn) - Giảm giá từ nhà bán.

Ngoài ra, hệ thống cũng có các biểu đồ phân tích Tỉ trọng doanh số/đơn hàng theo từng sàn, từng gian hàng, từng nhãn hàng.

2. Sản phẩm

Sản phẩm được chia thành 2 mục:

• Sản phẩm hiệu quả: Hiển thị top các sản phẩm bán hiệu quả nhất theo doanh số hoặc theo số sản phẩm

• Sản phẩm cần cải thiện: Sẽ hiển thị các sản phẩm có doanh số giảm, tỷ lệ hoàn trả cao để nhà bán hàng có thể lên kế hoạch cải thiện

3. Người mua

Hệ thống phân tích mua hàng theo các nhóm Người mua mới và Người mua hiện tại (nhóm khách hàng quay lại).

4. Hiệu quả kinh doanh

Nhà bán hàng có thể xem và xuất file về các chỉ số và chi phí trên sàn TMĐT

5. Hiệu quả SLA

Cho phép Nhà bán hàng theo dõi tỷ lệ SLA giao hàng, để cải thiện kịp thời nếu chỉ số bị giảm