Báo cáo vận hành

Giúp doanh nghiệp xem được báo cáo chi tiết các chỉ số trên sàn TMĐT: Tổng quan, sản phẩm, người mua, hiệu quả kinh doanh, báo cáo SLA

1. Tổng quan:

Tại màn này, nhà bán hàng xem được số liệu tổng quan nhất về tất cả các sàn, gian hàng hoặc có thể lọc theo từng sàn/gian hàng

• Tổng doanh số: Tổng giá trị của các đơn hàng đã xác nhận bao gồm cả các đơn hàng đã hủy và đơn trả hàng/hoàn tiền

• Doanh số hiệu quả = Tổng doanh số - Tổng tiền hủy - Tổng tiền hoàn - Tổng tiền đơn chờ duyệt

• Số đơn hàng: Tổng số đơn đặt hàng đã xác nhận, bao gồm cả đơn đặt hàng đã hủy và đơn trả hàng/hoàn tiền

• Đơn hàng hiệu quả = Số đơn hàng - Số đơn hủy - Số đơn hoàn tiền - Số đơn chờ duyệt

• Giá trị trung bình 1 đơn hàng = Tổng doanh số / Tổng đơn hàng

Các chỉ số khác: Số lượng đơn hoàn/hủy, Doanh số hoàn/hủy, Tỷ lệ hoàn/hủy

2. Sản phẩm

Sản phẩm được chia thành 2 mục:

• Sản phẩm hiệu quả: Hiển thị top các sản phẩm bán hiệu quả nhất theo doanh số hoặc theo số sản phẩm

• Sản phẩm cần cải thiện: Sẽ hiển thị các sản phẩm có doanh số giảm, tỷ lệ hoàn trả cao để nhà bán hàng có thể lên kế hoạch cải thiện

3. Người mua

Hệ thống phân tích mua hàng theo các nhóm Người mua mới và Người mua hiện tại (nhóm khách hàng quay lại).

4. Hiệu quả kinh doanh

Nhà bán hàng có thể xem và xuất file về các chỉ số và chi phí trên sàn TMĐT

5. Hiệu quả SLA

Cho phép Nhà bán hàng theo dõi tỷ lệ SLA giao hàng, để cải thiện kịp thời nếu chỉ số bị giảm