Tạo/Xử lý đơn thủ công

1. Tạo đơn thủ công - với các đơn tự vận chuyển

Bước 1: Quản lý đơn hàng - NVBH -> Đơn của tôi -> Tạo đơn (có thể tạo đơn lẻ hoặc nhập hàng loạt qua file)

Bước 2: Ở giao diện màn Tạo đơn thủ công, nhập các thông tin của đơn hàng:

TH1: Tạo đơn lẻ -> Nhập các thông tin trong màn tạo đơn, chọn kênh bán là Khác và chọn gian hàng tương ứng với nhu cầu tạo đơn

• Thông tin đơn hàng: gồm các thông tin về người mua, người nhận hàng, thông tin chung và chọn hàng hoá trong đơn

• Thông tin thanh toán: gồm Thông tin vận chuyển và Thông tin thanh toán

TH2: Tạo hàng loạt -> Tải file mẫu và điền các thông tin trong file rồi nhập lên hệ thống, lưu ý fill đầy đủ các trường thông tin bắt buộc.

Bước 3: Sau khi đã nhập đầy đủ các thông tin, nhấn Lưu lại để tạo đơn hàng, lúc này đơn sẽ ở trạng thái Chờ duyệt

2. Sửa đơn thủ công

Bước 1: Ở giao diện màn Đơn của tôi, nhấn thao tác Chọn - Sửa đơn hàng

Bước 2: Ở giao diện màn Sửa đơn hàng, chỉnh sửa các thông tin bạn muốn thay đổi

Bước 3: Sau khi đã sửa các thông tin, nhấn Lưu lại để Cập nhật thông tin mới cho đơn hàng.

3. Duyệt đơn

Ở màn Duyệt đơn, với các đơn hàng ở trạng thái Chờ duyệt, nhấn thao tác Duyệt đơn hoặc tick chọn đơn hàng và thao tác hàng loạt Duyệt đơn để duyệt đơn hàng thủ công, đơn được duyệt sẽ chuyển sang trạng thái "Đã duyệt" (tương ứng Chờ đóng gói)

4. Xử lý đơn hàng thủ công

4.1. Xử lý đơn 1-1

Bước 1: Màn Danh sách đơn hàng, với các đơn hàng ở trạng thái Chờ đóng gói, nhấn thao tác Chuẩn bị hàng, đơn sẽ chuyển sang trạng thái Đang đóng gói

• Với những đơn hàng chưa có thông tin Mã vận đơn và Phiếu vận đơn, cần nhập thông tin vận đơn để có thể chuẩn bị hàng, bằng cách nhấn thao tác Cập nhật vận đơn

  

Bước 2: Với các đơn hàng ở trạng thái Đang đóng gói, nhấn thao tác Sẵn sàng giao, đơn sẽ chuyển sang trạng thái Chờ lấy hàng.

Bước 3: Với các đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng, khi bàn giao đơn cho ĐVVC, nhấn thao tác Giao hàng, đơn được chuyển sang trạng thái Đã giao cho ĐVVC.

Bước 4: Với các đơn hàng ở trạng thái Đã giao cho ĐVVC, khi có thông tin giao hàng cho người nhận, nhấn thao tác Xác nhận giao hàng

• Xác nhận "Giao hàng thành công", đơn sẽ được chuyển sang trạng thái Hoàn thành.

• Xác nhận "Giao hàng thất bại" sẽ phải nhập thêm thông tin Nguyên nhân thất bại, đơn sẽ được chuyển sang trạng thái Huỷ.

Ngoài ra, với các trạng thái đơn hàng Duyệt, Chờ đóng gói, Đang đóng gói đều có thể thực hiện Huỷ đơn, bằng cách nhấn thao tác Huỷ đơn.

4.2. Xử lý đơn hàng loạt

Tương tự như với đơn từ sàn, người dùng có thể xử lý đơn thủ công hàng loạt bằng cách xem hướng dẫn tại đây.