Tạo/Sửa đơn thủ công

I. TẠO ĐƠN THỦ CÔNG

Có 2 cách tạo đơn thủ công:

Cách 1: Tạo đơn lẻ

Bước 1: Tại mục Quản lý đơn hàng - NVBH -> Đơn của tôi -> Tạo đơn

Bước 2: Nhập các thông tin tạo đơn hàng:

1. Thông tin khách hàng:

• Với KH đã từng phát sinh đơn/đã có thông tin trong Thông tin khách hàng: có thể tìm kiếm theo Tên, SĐT, Mã khách hàng, Email, Mã tham chiếu)

• Với KH mới: ấn Tạo mới thông tin khách hàng và khai báo các thông tin

Lưu ý:

• Hệ thống cho phép lựa chọn khai báo thông tin địa chỉ theo cả địa giới hành chính cũ và mới

• Trường hợp tạo đơn có thông tin người mua hàng khác thông tin người nhận hàng (ví dụ: Người mua hàng là Nhà phân phối, người nhận hàng là khách lẻ) thì sau khi tạo thông tin khách hàng xong có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng khác.

Sau khi sửa địa chỉ giao hàng -> đơn hàng sẽ thể hiện thông tin Người mua và Người nhận hàng khác nhau:

1. Thông tin sản phẩm

• Chọn kho xử lý: Tự động điều phối hoặc Chỉ định

• Chọn Kênh bán và Gian hàng

• Chọn sản phẩm chính:

Với các đơn phát sinh từ kênh bán sàn TMĐT (Shopee, TTS, Lazada, Tiki, Website...)

Cho phép lựa chọn theo hàng hoá sàn: Đơn giá sẽ đi theo đơn giá hàng hóa sàn đã chọn

Với các đơn phát sinh từ kênh bán Khác (Tạo gian offline)

Sản phẩm lựa chọn theo hàng hoá kho: Đơn giá sẽ đi theo đơn giá hàng hóa kho

• Chọn Thêm quà (nếu có): chỉ chọn được quà tặng theo hàng hoá kho

• Nhập số lượng sản phẩm, chiết khấu

• Nhập Ghi chú/Tag cho đơn hàng (nếu có)

• Nhập mã giảm giá (nếu có): theo số tiền hoặc theo tỉ lệ %

• Nhập phí vận chuyển NBH hỗ trợ: trong trường hợp NBH chịu phí ship cho người mua (Nếu người mua trả phí ship thì hỗ trợ =0đ)

1. Thông tin vận chuyển

• Ấn "Thêm vận chuyển"

  • Trường hợp không có kết nối với ĐVVC đã liên kết trên UpS -> chọn phương thức giao hàng là "Tự giao hàng"

  

  • Trường hợp có kết nối với ĐVVC đã liên kết trên UpS (GHTK, GHN, Viettel Post, J&T) -> chọn phương thức giao hàng là "Giao hàng bởi ĐVVC" và nhập đầy đủ thông tin Trọng lượng kiện hàng, Phương thức lấy hàng -> ấn Tính phí vận chuyển và lựa chọn ĐVVC theo nhu cầu.

  

1. Thông tin thanh toán

Lựa chọn 1 trong 3 phương thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng

• Thanh toán ngay - tiền mặt

• Thanh toán ngay - chuyển khoản

Bước 3: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và nhập các thông tin nếu cần:

• Nhân viên bán hàng: nhập nhân viên bán hàng (nếu người bán khác với người tạo), không nhập hệ thống tự động lấy theo tài khoản tạo đơn

• Nhân viên marketing (nếu có)

• Ngày phát sinh đơn (nếu không nhập hệ thống tự động sinh theo thời gian thực tế)

• Ngày dự kiến bàn giao ĐVVC (nếu không nhập hệ thống tự động sinh theo thời gian thực tế)

• Mã đơn liên quan: trong trường hợp tạo đơn gửi bù, đổi trả cho người mua đã có đơn trước đó

• Mã đơn hàng: nhập tay hoặc hệ thống tự động tạo

Bước 4: Lưu đơn

Sẽ có 2 nút bấm tương ứng với 2 trạng thái đơn tiếp theo:

Lưu nháp: Hệ thống lưu vào trạng thái đơn nháp -> Cần thêm bước bấm Chốt đơn để chuyển sang trạng thái Chờ duyệt

Lưu & Chốt đơn: Hệ thống tạo và chuyển đơn sang trạng thái Chờ duyệt

Cách 2: Tạo đơn hàng loạt qua file

Bước 1: Tại mục Quản lý đơn hàng - NVBH -> Đơn của tôi -> Tạo đơn -> Tải file đơn hàng

Bước 2: Tải file mẫu và nhập các thông tin theo mẫu.

Lưu ý:

• Đơn tạo qua file cho phép nhập theo cả địa giới hành chính cũ và mới. Nếu không nhập thông tin cột Quận/Huyện được hiểu là địa giới hành chính mới.

• Trường hợp người mua hàng và người nhận hàng khác nhau -> cần nhập đầy đủ thông tin cả người mua và người nhận. Trường hợp người mua hàng và người nhận hàng giống nhau -> chỉ cần nhập thông tin người mua.

• Các đơn tạo bằng file mặc định đơn đã Chốt với khách hàng -> sau khi import file lên đơn sẽ ở trạng thái "Chờ duyệt" luôn (không có bước Nháp)

II. SỬA ĐƠN THỦ CÔNG

1. Thao tác

Bước 1: Tại mục Quản lý đơn hàng - NVBH -> Đơn của tôi -> Chọn -> Sửa đơn hàng

Bước 2: Ở giao diện màn Sửa đơn, chỉnh sửa các thông tin bạn muốn thay đổi

Bước 3: Sau khi đã sửa các thông tin, nhấn Lưu lại để Cập nhật thông tin mới cho đơn hàng.

2. Các trạng thái đơn hàng