Xử lý trả hàng

Hỗ trợ NBH xử lý trả hàng hàng loạt đơn trả hàng hoàn tiền/đơn hủy bất thường, nhập kho hàng hóa hoàn về trong đơn

1. Xử lý trả hàng từng đơn lẻ

Để xử lý trả hàng cho đơn hoàn bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Chọn Xử lý trả hàng - Mục đơn hoàn/ đơn hủy bất thường nhấp chọn đơn hàng Chưa xử lý trả hàng.

Bước 2: Tại cột thao tác, nhấp Chọn --> nhấp Xử lý trả hàng.

Với các trạng thái trở về:

Đang trở về: Đơn đang trên đường hoàn về kho

ĐVVC đã giao - chưa xử lý: Đơn shipper bấm đã hoàn trả thành công, kho chưa xử lý đơn

Kho đã nhận - chưa xử lý: Đơn kho tạo phiên nhận và chưa xử lý

Đã xử lý: Đơn kho đã xử lý trả hàng

Bước 3: Sau khi giao diện xử lý trả hàng mở ra, thao tác xử lý nhập kho theo nhu cầu. Tại đây, bạn có thể bổ sung thêm các thông tin về nguyên nhân và hình ảnh trả hàng.

Bước 4: Điền số lượng cần nhập kho.

Bước 5: Xác nhận --> Hệ thống thực hiện xử lý nhập kho cho đơn trả hàng.

Chú ý: Nếu đơn hàng chưa liên kết kho thì bạn nhấn Liên kết để liên kết đơn với hàng hoá kho và tiếp tục xử lý trả hàng.

2. Xử lý trả hàng hàng loạt

Chú ý: Hệ thống chỉ xử lý hàng loạt với những đơn hàng đã được liên kết kho đầy đủ.

Để xử lý trả hàng, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:

Bước 1: Tại màn Xử lý trả hàng -> Chọn tab Đơn hoàn/Đơn hủy, nhấp chọn Xử lý hàng loạt.

Bước 2: Nhập đơn hàng hoàn cần xử lý.

Có 2 hình thức nhập đơn:

• Nhập đơn theo file : Bạn nhấn chọn Nhập file --> điền thông tin mã vận đơn hoàn theo mẫu file tải xuống --> Tải lên hệ thống.

• Nhập trực tiếp/ Scan mã đơn hàng/mã vận đơn/mã trả hàng/mã vận đơn trả hàng để thêm đơn hàng.

Bước 3: Chỉnh sửa lại số lượng nhập kho thực tế, trạng thái hàng hóa hàng hoàn

Bước 4: Xác nhận/F1 --> Hệ thống thực hiện xử lý nhập kho cho đơn trả hàng.